Туроператоры в приоритетном порядке помогают туристам, оказавшимся в странах Ближнего Востока из-за приостановки авиасообщения в регионе. Тем, кому улетать в ближайшие даты, компании по возможности предлагают варианты отмены, переноса или перебронирования туров.
Ситуация с турами в ОАЭ и другие страны Ближнего Востока
В связи с критической нагрузкой на колл-центры и офисы продаж, в настоящий момент все туроператоры обрабатывают в приоритетном порядке только срочные запросы от туристов, которые уже находятся за границей или в аэропортах вылета.
Условия перебронирований и аннуляций на ближайшие даты
- Туроператор FUN&SUN предлагает аннуляцию тура без удержаний, перенос поездки на другие даты по цене сайта или перебронирование на альтернативные направления по цене сайта для туристов с вылетом до 8 марта включительно.
- Для туристов, которые сейчас находятся на отдыхе и должны возвращаться транзитом через Дубай в ближайшие даты, по всем таким заявкам уже ведется работа.
Порядок действий для туристов
Туристам, находящимся в ОАЭ, настоятельно рекомендуют поддерживать связь с гидом и следовать его рекомендациям. Обновления по обратным вылетам передаются по мере поступления информации.
Возврат денег за авиабилеты
Туроператоры поясняют: вернуть деньги за билеты или перенести рейс можно только в том случае, если рейс не состоялся – то есть не вылетел (вчера или сегодня) или его официально отменили.
Прогнозы и рекомендации
Туроператоры предлагают задействовать средства фонда «Турпомощи» в связи с кризисной ситуацией на Ближнем Востоке.
«Ситуация попадает под форс-мажор, следовательно, мы можем требовать компенсации понесенных расходов и убытков клиентов за счет их резервного фонда, в который мы исправно и ежегодно платим немалые деньги.
RU 
EN