IBM уволила 8 тысяч сотрудников, но штат разросся

IBM уволила 8 тысяч сотрудников, чтобы заменить их ИИ, но в итоге штат раздулся еще сильнее

В 2023 году IBM объявила о сокращении штата на 7,8 тысячи сотрудников, планируя заменить их искусственным интеллектом (ИИ) и автоматизированными системами. В основном увольнения должны были коснуться сотрудников HR-отделов и других вспомогательных ролей.

Генеральный директор IBM Арвинд Кришна говорил, что ИИ может легко взять на себя рутинные бизнес-операции, такие как перемещение сотрудников между отделами или выдача справок. По оценкам IBM, до 30% задач HR-отделов можно было автоматизировать.

Аналогичные стратегии по внедрению ИИ для оптимизации работы приняли другие технологические гиганты, такие как Google, Spotify и Microsoft. В Microsoft увольнения затронули даже программистов, поскольку ИИ начал генерировать около 30% всего кода компании.

Результаты IBM удивляют

IBM, однако, пошла дальше всех остальных. Компания смогла автоматизировать 94% рутинных операций в сфере управления персоналом с помощью облачной ИИ-системы AskHR компании Audseb.

По словам источника, IBM удалось добиться таких результатов благодаря интеграции AskHR с цифровыми каналами связи, такими как мессенджеры Teams и Slack. В результате компания оценила выигрыш от автоматизации на уровне $3,5 млрд в год.

Несмотря на массовые увольнения, штат IBM не стабилизировался, как ожидалось. Он вернулся к прежнему размеру и даже превысил его. Это удивило даже высшее руководство компании.

“Хотя мы проделали колоссальную работу по внедрению ИИ, общая численность нашего штата на самом деле выросла, поскольку это [внедрение ИИ] позволило нам больше инвестировать в другие области”, – заявил Арвинд Кришна в интервью The Wall Street Journal в мае 2025 года.

IBM нанимает больше людей

Дальнейший рост штата IBM объясняется высвобождением ресурсов – финансовых и людских, которые стало возможно перенаправить на другие подразделения, сосредоточенные на работе, приносящей наибольший экономический эффект. Компания стала активно нанимать программистов, специалистов по продажам и маркетингу – тех, кого ИИ пока не в состоянии заменить.

Критика кадровой политики IBM

Кадровая политика IBM в последние годы подвергается критике за предполагаемую дискриминацию, в том числе в отношении опытных специалистов.

В 2024 году CNews писал о том, что IBM массово увольняет сотрудников – в основном возрастных программистов, специалистов службы поддержки и отдела продаж с большим стажем. Увольняемых просят подписать соглашение о неразглашении, а отдельным сотрудникам предлагают переехать в Индию. Общие расходы IBM на мероприятия по «перераспределению рабочей силы» в 2024 году оцениваются в $400 млн.

Ранее сообщалось, что IBM, вместо окончательного увольнения, предлагала некоторым сотрудникам релокацию в зарубежные офисы, в том числе в Индию, рассчитывая на отказ. При этом увольняя опытных специалистов в США, IBM параллельно нанимает сотрудников из Индии с значительно меньшим опытом.

В январе 2023 года CNews писал о том, что разработка операционной системы IBM AIX теперь ведется исключительно силами индийских специалистов.