Туроператор Fun&Sun потребовал от турагентов доплат за уже выкупленные туры
Российский туроператор Fun&Sun, принадлежащий компании Wildberries, начал рассылать турагентам письма с требованием доплат за уже оплаченные туры. Причиной называются выросшие цены на авиационное топливо.
Доплаты за туры: в чем причина?
По словам представителя Fun&Sun, доплаты связаны с фактическим изменением стоимости услуг при перевозке со стороны ряда авиакомпаний. Туроператор ссылается на договор оферты с агентствами, где есть пункт о том, что туроператор вправе требовать доплат в случае повышения цен со стороны авиаперевозчиков или принимающей стороны.
Законно ли это?
Эксперты считают, что требования доплат могут быть незаконными, поскольку туристы уже оплатили туры и не должны доплачивать за то, что они уже купили. Закон о защите прав потребителей гласит, что потребители не должны нести дополнительные расходы за уже оплаченные услуги.
Что предлагают туроператоры?
Fun&Sun предложил турагентам три варианта решения проблемы:
- доплатить и сохранить тур;
- аннулировать заявку без штрафов;
- перенести деньги на другой заказ.
Как это отразится на туристах?
Турагенты опасаются, что если они не доплатят, то заявки будут аннулированы, а туристы не смогут воспользоваться уже оплаченными путевками. Это может вызвать недовольство среди туристов и нанести ущерб репутации туроператора.
Ситуация в туристической отрасли
По словам экспертов, это не единичный случай, когда туроператоры требуют доплат за уже оплаченные туры. В России уже были случаи, когда туроператоры меняли условия договоров из-за изменения обстоятельств.
Заключение
Требования доплат за уже оплаченные туры могут вызвать недовольство среди туристов и нанести ущерб репутации туроператора. Эксперты рекомендуют туристам и турагентам внимательно изучать договоры и не соглашаться на доплаты без крайней необходимости.
RU 
EN