В США разгорелся спор вокруг кнопки чаевых в приложениях для доставки еды и товаров. Ранее компании, такие как Uber и DoorDash, убрали эту функцию, но теперь власти требуют ее вернуть.
History of the issue
Раньше кнопка с чаевыми в Uber и DoorDash была расположена в удобном месте, но в 2023 году мэрия Нью-Йорка установила минимальную почасовую оплату для курьеров и начала ее индексировать. Сейчас она составляет $21,44 в час.
Реакция компаний
В ответ на повышение оплаты курьеров Uber и DoorDash решили перенести предложение заплатить чаевые на самый конец процесса покупки. Иногда предложение заплатить их приходит уже после того, как товар доставлен. Таким образом, компании попытались смягчить недовольство клиентов тем, что из-за повышения оплаты курьеров выросла комиссия приложений.
Требования властей
Теперь власти требуют от компаний вернуть кнопку чаевых на прежнее место. Это необходимо для того, чтобы клиенты могли легко выразить свою благодарность курьерам.
Последствия для отрасли
Это решение может иметь серьезные последствия для отрасли доставки еды и товаров. Если компании будут вынуждены вернуть кнопку чаевых, это может привести к увеличению расходов для клиентов и изменению бизнес-модели приложений.
В будущем возможно дальнейшее развитие этого конфликта и новые изменения в отрасли.
EN 
RU