Министерство экономического развития России рассматривает новые правила работы для маркетплейсов, которые могут включать появление перечня невозвратных товаров.
Что изменится для покупателей?
По данным ведомства, отказаться от таких товаров покупатель сможет только при доставке. После получения возврат станет невозможен. Предполагается, что в список невозвратных могут войти электроника, парфюмерия и косметика надлежащего качества.
Причины нововведений
По словам главы Минэкономразвития Максима Решетникова, часть предпринимателей жалуются на убытки от необоснованных возвратов товаров. «Еще почти 30% отмечают, что их комиссии выше, чем для иностранных продавцов. Поднимается и вопрос вмешательства платформ в ценообразование», — добавил он.
Какие еще изменения ожидаются?
Помимо перечня невозвратных товаров, продавцам хотят дать право согласовывать возврат качественных товаров и заставлять покупателя платить за обратную доставку. Также предлагается уточнить процедуры контроля за возвратами для остальных товаров, включая требования к целостности упаковки и фото- и видеоконтролю.
Как это повлияет на рынок?
Новые правила могут существенно изменить взаимодействие между покупателями, продавцами и маркетплейсами. Это может привести к более четким и прозрачным процедурам возврата и обмена товаров, а также к уменьшению убытков для продавцов.
Ожидается, что нововведения будут способствовать развитию электронной коммерции в России и повышению доверия между участниками рынка.
EN 
RU