С 1 сентября 2026 года управляющие компании, товарищества собственников жилья и жилищные кооперативы в России будут обязаны обеспечить связь с жильцами через мессенджер Max.
Это новшество призвано улучшить коммуникацию между жильцами и управляющими организациями, сделав ее более доступной и современной.
Новый канал коммуникации
Член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский сообщил РИА Новости, что организации обязаны обеспечить возможность официального взаимодействия через национальный мессенджер, согласно федеральному закону о его использовании в сфере ЖКХ.
Что изменится для жильцов
- Появятся домовые чаты в мессенджере Max для обсуждения вопросов с управляющими компаниями.
- Жильцы смогут использовать мессенджер для официального обращения в УК и ТСЖ.
- Все привычные формы обращения в УК и ТСЖ сохранятся, включая личные приемы, письменные и телефонные обращения.
Контекст изменений
28 декабря президент России Владимир Путин подписал закон, регулирующий взаимодействие управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами с жильцами многоквартирных домов.
Изменения в закон также обязывают закрепить требования к оформлению решений общего собрания собственников по избранию членов совета многоквартирного дома.
Цели нововведений
Нововведения направлены на:
- Улучшение коммуникации между жильцами и управляющими организациями.
- Повышение прозрачности работы УК и ТСЖ.
- Создание более удобных и современных каналов связи.
Prospects and possible consequences
Внедрение мессенджера Max в сферу ЖКХ может:
- Упростить процесс решения коммунальных вопросов.
- Снизить количество жалоб и обращений жильцов.
- Повысить эффективность работы управляющих компаний.
Однако, важно обеспечить доступность и удобство нового канала коммуникации для всех категорий граждан, особенно для тех, кто не имеет активного доступа к интернету или испытывает трудности с использованием цифровых технологий.
EN 
RU