С 1 сентября управляющие компании и товарищества собственников жилья будут обязаны использовать домовые чаты на платформе MAX для общения с жильцами. Это новшество направлено на улучшение коммуникации между УК и жителями домов.
Обязанности управляющих компаний
Согласно новым правилам, вступающим в силу с 1 сентября, управляющие компании, товарищества собственников жилья и жилищные кооперативы должны обеспечить возможность официального общения с жильцами через национальный мессенджер MAX. Это позволит жильцам направлять обращения в электронном виде и получать на них зафиксированные ответы.
Цели нововведения
По мнению члена комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александра Якубовского, использование домовых чатов улучшит коммуникацию между УК и жителями домов. Это также позволит повысить прозрачность работы УК и товариществ собственников жилья.
Законодательная база
Закон, предусматривающий применение многофункционального сервиса обмена информацией в жилищно-коммунальной сфере, был принят в декабре 2025 года. В Министерстве строительства пояснили, что владельцами домовых чатов в национальном мессенджере планируется назначить представителей органов регионального государственного жилищного надзора.
Преимущества для жильцов
Использование домовых чатов позволит жильцам:
- Направлять обращения в электронном виде
- Получать зафиксированные ответы на свои обращения
- Оперативно взаимодействовать с УК и товариществами собственников жилья
Development Prospects
В перспективе домовые чаты в MAX могут стать основным инструментом коммуникации между УК и жителями домов. Это позволит улучшить качество обслуживания и повысить доверие между сторонами.
Ранее сообщалось, что российские власти не рассматривают возможность принудительного подключения жильцов к домовому чату в MAX.
EN 
RU