Российская авиакомпания Аэрофлот столкнулась с техническими трудностями: из-за глобального сбоя в системе бронирования Leonardo («Сирена-Трэвел») временно приостановлены регистрация пассажиров и багажа, а также оформление, переоформление и возврат билетов.
Причины сбоя и его последствия
Сбой затронул все каналы продаж «Аэрофлота», включая сайт, контакт-центр и агентов. Пассажирам рекомендуется следить за обновлениями информации о статусе их рейсов и планировать свои поездки с учетом текущих ограничений.
Что делать пассажирам
- Проверять статус своего рейса на сайте «Аэрофлота» или в мобильном приложении;
- Следовать инструкциям, предоставленным контакт-центром или агентами «Аэрофлота»;
- Планировать возможные задержки или изменения в расписании.
Перспективы восстановления работы
Аэрофлот не сообщил о сроках восстановления работы системы. Однако, авиакомпания предпринимает все необходимые меры для скорейшего устранения неполадок и минимизации неудобств для пассажиров.
Ситуация находится под контролем, и «Аэрофлот» работает над восстановлением штатного режима обслуживания.
EN 
RU