Госдума РФ на пленарном заседании окончательно приняла закон, который переводит взаимодействие управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций с жителями многоквартирных домов в цифровую плоскость.
Цифровизация взаимодействия с УК и ресурсоснабжающими организациями
Ключевое нововведение — обязанность управляющих компаний (УК), поставщиков ресурсов и региональных операторов по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) вести коммуникацию через домовые чаты в мессенджерах.
Мессенджер MAX как платформа для домовых чатов
Согласно закону, УК, поставщики ресурсов и региональные операторы по обращению с ТКО должны будут создавать и вести домовые чаты в мессенджере MAX. Это позволит обеспечить более прозрачное и оперативное взаимодействие между жителями многоквартирных домов и организациями, предоставляющими жилищно-коммунальные услуги.
Цели и преимущества нового закона
Основная цель закона — улучшить коммуникацию между жителями домов и управляющими компаниями, а также повысить прозрачность работы УК и ресурсоснабжающих организаций. Ведение домовых чатов в мессенджерах позволит:
- улучшить информирование жителей о работах и услугах УК;
- оперативно реагировать на обращения и жалобы жителей;
- повысить доверие и удовлетворенность жителей качеством жилищно-коммунальных услуг.
Внедрение и контроль исполнения закона
Закон вступит в силу после подписания и публикации. Контроль за исполнением закона будет возложен на соответствующие государственные органы.
Ожидается, что реализация этого закона улучшит качество взаимодействия между жителями многоквартирных домов и управляющими компаниями, а также повысит уровень прозрачности и accountability в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
EN 
RU