Согласно опросу PwC, более половины руководителей компаний не видят финансовой выгоды от внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в свой бизнес.
Неоправданные ожидания
Разработчики ИИ-сервисов обещали, что их внедрение повысит производительность труда офисных работников, увеличит выручку компаний и снизит затраты. Однако 56% руководителей заявили, что внедрение ИИ не принесло ожидаемой финансовой выгоды.
Результаты опроса
- 12% руководителей заявили, что внедрение ИИ позволило добиться одновременного снижения затрат и роста выручки.
- 26% респондентов отметили только снижение затрат.
- Столько же респондентов (26%) настаивают на увеличении затрат из-за внедрения ИИ.
Применение ИИ в бизнесе
Чаще всего ИИ используется для:
- Генерации спроса на товары и услуги (22% случаев).
- Работы в службах поддержки (20%).
- Разработки продуктов (19%).
Проблемы внедрения ИИ
По мнению представителей PwC, внедрение ИИ находится на ранних этапах, и для получения экономического эффекта требуется больше инвестиций в эту сферу. Изолированные примеры внедрения ИИ не приносят желаемого эффекта, а для его достижения технологию нужно масштабировать на весь бизнес компании.
Ожидания и реальность
Августовский опрос MIT показал, что только 5% компаний преуспели в масштабном внедрении ИИ, а остальные 95% не почувствовали финансовой отдачи. Ранее выяснилось, что переход страховых агентов на использование чат-ботов позволил им экономить только три минуты времени в день.
Prospects
Только 30% руководителей компаний смотрят с оптимизмом в ближайшее будущее, хотя в прошлом году этот показатель достигал 38%. Геополитические риски и рост угроз в сфере кибербезопасности дополняют неопределённость с эффективностью использования ИИ.
EN 
RU