Новые правила для продавцов и покупателей
С 1 февраля в России вступил в силу закон, смягчающий ответственность продавцов товаров перед потребителями. Документ был принят Госдумой в декабре и направлен на изменение правил защиты прав потребителей.
Изменения в правилах возврата и неустойках
Ранее покупатели имели право потребовать устранения недостатков товара, замены на другой, соразмерного снижения цены или возврата товара, а также возмещения убытков. За неисполнение этих требований суд мог обязать продавца выполнить требования клиента и взыскать неустойку (1% от стоимости товара за каждый день просрочки) и штраф в 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Новые правила отменяют взыскание штрафа в следующих случаях:
- если неисполнение обязательств произошло по вине самого потребителя;
- если изготовитель не исполнил или несвоевременно исполнил обязательства из-за нарушений со стороны своих контрагентов;
- если стороны заключили соглашение о медиации и оно было исполнено.
Ограничения на неустойку и уступку прав
Теперь потребители не смогут уступать право требования неустойки и штрафов по потребительским спорам третьим лицам. Закон ограничивает размер неустойки: ее общая сумма не сможет превышать цену товара, уплаченную потребителем по договору.
Особые правила по возврату техники
При возврате некачественного товара покупатель имеет право потребовать компенсировать ему разницу между ценой по договору и ценой товара на момент удовлетворения требования покупателя или решения суда. Компенсация будет рассчитываться с учетом износа и года выпуска.
Заключение
Новые правила направлены на смягчение ответственности продавцов и изменение правил защиты прав потребителей. Покупателям следует внимательно ознакомиться с новыми правилами, чтобы знать свои права и обязанности.
RU 
EN