5 трендов ИИ от Google: как мы станем «дирижерами» нейросетей

Google представила отчет «AI Agent Trends 2026», в котором описала пять основных трендов в области искусственного интеллекта. Согласно отчету, эпоха «чат-ботов» закончилась, и начинается эпоха «цифровых конвейеров», где люди будут дирижировать ансамблем ИИ-агентов.

Тренд 1: Агенты для каждого сотрудника

Google считает, что мы переходим от роли «создателя» к роли «оркестратора» (orchestrator). В новой модели сотрудник не занимается каждой задачей сам, а делегирует их группе специализированных агентов. Его функция — поставить цель, определить стратегию, выбрать подходящие агентские инструменты и проверить результат.

Пример: маркетолог с пятью специализированными агентами (Data Agent, Content Agent, Creative Agent и др.).
52% руководителей в компаниях, уже использующих генеративный AI, внедряют агенты в продакшн.

Тренд 2: Agent2Agent и смерть API в привычном виде

Google предсказывает, что агенты начнут общаться друг с другом напрямую, минуя человека. Для этого продвигается стандарт Agent2Agent (A2A). Model Context Protocol (MCP) — это USB для искусственного интеллекта. Стандарт, который свяжет всё со всем.

Пример: Агент мониторинга сети видит сбой -> Сам пишет агенту поддержки -> Агент поддержки сам рассылает уведомления клиентам.
88% ранних адоптеров отмечают положительный ROI хотя бы для одного сценария использования.

Тренд 3: Клиентский сервис или консьерж вместо скрипта

Тренд 2026 — Grounded Concierge. Агент не просто генерирует текст, он «заземлен» на реальные данные компании: историю покупок, логистику, CRM. Это позволяет не задавать по десять вопросов, а обращаться по имени, видеть купленный товар и даже самостоятельно решать типовые проблемы.

Пример: Клиент хочет купить куртку, но её нет в наличии. Агент 2026: Клиент говорит: «Купи эту куртку, когда она появится в черном цвете, но не дороже $100» -> Агент запоминает интент, мониторит сток и сам совершает транзакцию через протокол, когда условия совпадут.
49% компаний с агентами уже внедряют их в службу поддержки и клиентские сервисы.

Тренд 4: Кибербезопасность или же Агенты против Агентов

Хакеры уже используют ИИ для атак. Google предлагает ответ: Полуавтономный SOC (Security Operations Center). AI-агенты способны помочь: они не просто подбирают готовые playbook’и, а умеют анализировать контекст и изменять план в зависимости от новых данных.

Пример: Detection Agent: заметил аномалию. Investigation Agent: проверил логи, сопоставил IP. Response Agent: изолировал сервер. Человек: получил отчет и одобрил дальнейшие действия.
46% организаций, внедривших агенты, используют их в кибербезопасности.

Тренд 5: Кадры решают всё (Upskilling)

Период полураспада профессионального навыка (время, через которое ваши знания устаревают наполовину) сократился до 2 лет в сфере технологий. Поэтому самый важный ресурс – обучение.

82% руководителей считают технические курсы ключевым фактором для опережения конкурентов.
71% компаний отметили рост дохода после инвестиций в обучение.

Чтобы подготовить сотрудников к роли «оркестратора агентов», отчёт предлагает пять столпов: определить цели и метрики, найти спонсора, драйвера и технического эксперта, строить культуру обмена знаниями, интегрировать агенты в ежедневные процессы, заботиться о безопасности и этике.